Частые вопросы о SANDWICHBIKES

Выбор материалов, дизайн и способ изготовления делают SANDWICHBIKES уникальным продуктом. Рама состоит из двух панелей буковой фанеры покрытой атмосферостойким лаком. Для производства фанеры, отвечающей высоким стандартам европейского качества, выбирается древесина бука старше 120 лет, наиболее прочная и крепкая. Рамы вырезают на специальном высокоточном оборудовании резки и наносят несколько слоев лака, устойчивого к атмосферному влиянию. Для того, чтобы скрепить рамные панели вместе, используются алюминиевые цилиндры. Они являются точками опоры других элементов велосипеда и превращают четыре деревянные панели и два колеса в SANDWICHBIKE.

Производство велосипедов SANDWICHBIKES курирует голландская компания Pedalfactory. Велосипед, несмотря на свою простоту, состоит из множества деталей. Их качество и исполнение должно быть отменным, чтобы удовлетворять высоким стандартам компании и ожиданиям спроса наших клиентов. Поэтому компания уделяет особое внимание при выборе поставщиков комплектующих. Так, например, деревянные рамы производятся в Германии, рядом с местом заготовки буковой фанеры. Трудоемкий и многоэтапный процесс производства фанеры, отвечающий высоким европейским стандартам PEFC, гарантирует прочность деревянной рамы SANDWICHBIKES. Другие компоненты и узлы доставляются на сборочные производства в Голландии и Боснии, где их дополнительно проверяют и готовят для отправки.

Мы бы не продали вам велосипед, если бы мы не были уверены в его прочности, SANDWIСHBIKES были широко протестированы компанией EFBE prüftechnik.
Огромный вес был погружен на сиденье, раму и колеса, после чего испытательный аппарат привел раму в движение до 100 000 раз, имитируя поведение велосипеда на дороге.

Велосипеды SANDWICHBIKES прошли сложные тесты тесты и могут конкурировать с любой стальной или углеродистой рамой, которую вы можете встретить рядом на велосипедной дорожке. Конечно, это также означает, что SANDWICHBIKES соответствует нормам европейского качества EN и ISO.

Мы не ожидаем, что вы будете ездить на SANDWICHBIKE в помещении, и поэтому мы заранее убедились, что деревянная рама сможет выдержать воздействия влаги, палящего солнца или холода.

Компания SHR, консультант по тестированию в области деревообработки, поместила наши деревянные рамы в своей климатической камере, где они были подвергнуты испытанию на ускоренное выветривание. Испытательный цикл длился одну неделю и повторялся шесть раз. В этот период наша деревянная рама была подвергнута воздействию:

• 8 часов облучения с использованием ИК-ламп
• 24 часа распыления водой около 15 ° C
• 64 часа при температуре замерзания около -10 °

Рамы SANDWICHBIKES достойно выдержали такое испытание и по-прежнему сохранили свою прочность и упругость после этих суровых погодных условий.
Тем не менее, дерево по-прежнему остается "живым" материалом, и хоть и обретает благородство со временем, чтобы наслаждаться SANDWICHBIKE как можно дольше , мы рекомендуем Вам регулярно заботиться о нем.

SANDWICHBIKES – велосипед средней высоты, высота рамы которого 51 см. Отрегулировав сиденье вы сможете чувствовать себя удобно. Если Ваш рост чуть меньше, или Вы выбираете женский велосипед – обратите внимание на модели с уменьшенной рамой 37 см. Также стоит обратить внимание на посадку велосипедиста. Модели SANDWICHBIKES со стальной вилкой обеспечивают более прямой положение спины, похожее на посадку на городском велосипеде при размеренной езде; в то время как SANDWICHBIKES с деревянной передней вилкой – более скоростная модель с посадкой, напоминающей горные типы велосипедов.

Заказать SANDWICHBIKES вы можете прямо на этом сайте. Если Вы приобретаете велосипед с индивидуальным рисунком рамы, пожалуйста, заполните форму на этой странице.
Мы будем также рады увидеть Вас у себя в гостях, в нашем магазине в Москве.

Подробная информация о вариантах оплаты представлена на этой странице. Обращаем Ваше внимание на то, что оплатить товар при получении курьеру можно только в Москве.
После того, как Вы оставите заявку на покупку на этом сайте или позвонив в магазин мы сформируем счет для оплаты. Для покупки велосипеда с индивидуальным рисунком рамы мы заключаем отдельный договор после согласования всех деталей заказа.

После зачисления средств на счёт мы сразу начинаем готовить Ваш заказ для доставки. Мы работаем без выходных, поэтому доставка заказа по Москве возможна на следующий день, и в отдельных случаях мы обсуждаем доставку в день заказа. Доставка в регионы обычно занимает от 2 до 12 дней в зависимости от удаленности и работы курьерских компаний.
Если Вы заказали SANDWICHBIKES c индивидуальным рисунком на раме, то придется подождать. С учетом доставки из Европы исполнение такого заказа занимает около месяца.

Мы официальные дилеры. Мы доставляем наши товары БЕСПЛАТНО по всей России.

Атмосферостойкое покрытие велосипеда наносится на специальном оборудовании, поэтому такие заказы мы передаем на производство. Конечно, многое зависит от размера партии велосипедов и сезонности. Но в среднем, с учетом доставки из Европы, это занимает 3-4 недели.

Да, мы можем заранее собрать велосипед. Мы не берем отдельной платы за сборку, но просим покупателя оплатить расходы, связанные с доставкой такого груза.

Это не конкурс, поэтому не торопитесь во время сборки и убедитесь, что все находится на своих местах. Используйте инструкции и посмотрите перед началом сборки это видео. Мы предполагаем, что после Вы сможете собрать велосипед правильно в течении часа. Конечно, совершенство приходит с практикой, и если Вы надумаете расширить свою коллекцию SANDWICHBIKES, в следующий раз Вы сможете управиться быстрее.

Весь необходимый инструмент уже вложен в коробку SANDWICHBIKES, поэтому Вам не требуется дополнительных поисков, чтобы начать сборку. Следуйте инструкции и посмотрите обучающее видео перед началом, и процесс сборки окажется легче.
Если Вы утратили нужную инструкцию по сборке, Вы сможете всегда найти ее здесь на этом сайте.

SANDWICHBIKES всё же не являются складными велосипедами. Тем не менее, велосипеды предназначены для многократной сборки, поэтому, если Вы, к примеру хотите поместить велосипед в багаж или сделать компактным его хранение, то это не является проблемой. Если же Вы планируете собирать и разбирать велосипед на части ежедневно, тогда Вам придется выделить время на это упражнение

Мы старались сделать наше руководство по сборке исчерпывающим и понятным для всех, используя детальные изображения. Если Вы хотите увидеть процесс сборки в действии, тогда обратите внимание на наши видео-инструкции.

Перед отправкой мы тщательно проверяем комплектность велосипеда. Поэтому, вначале определённо стоит свериться с руководством по сборке. После сборки у вас должны остаться только прилагаемый инструмент и смазочная паста для узлов велосипеда.
Но, если вы действительно недосчитались каких-либо деталей или обнаружили оставшиеся после сборке, пожалуйста, свяжитесь с нами, используя форму обратной связи. По возможности прикрепите детальные фотографии.

Конечно, несмотря на подробность прилагаемой инструкции, что-то может пойти не так при сборке Sandwichbikes. Пожалуйста, свяжитесь с нами и дайте знать на каком этапе сборки Вы застряли. Наша команда даст гарантированный совет, чтобы уберечь Вас от дальнейших неприятностей в работе с велосипедом и подскажет правильные действия, чтобы собрать его как можно скорее и проще.

Велосипеды SANDWICHBIKES рассчитаны на самостоятельную сборку покупателем. Это абсолютно безопасно при соблюдении техники безопасности и порядка сборки, определённого руководством.
Не забывайте добавлять смазочную пасту во время сборки узлов велосипеда. Иногда, во время сборки или эксплуатации велосипеда, вы можете услышать лёгкий звук потрескивания, который скорее вызван трением между материалами. Сверьтесь с руководством по сборке, чтобы увидеть, куда стоит добавить пасту, чтобы звук полностью исчез.
Но, если вы действительно повредили какую-либо деталь при сборке, пожалуйста, свяжитесь с нами, используя форму обратной связи. По возможности прикрепите детальные фотографии.

На все велосипеды SANDWICHBIKES распространяется 2-х летний срок действия гарантии, установленный производителем, начиная со дня поставки. Гарантийные обязательства применимы только для владельцев оригинальных велосипедов SANDWICHBIKES и не подлежит передаче.
Гарантия не распространяется на обесцвечивание рамы из-за погодных условий и ее нормальный износ, на дефекты шин, растяжение тормозных кабелей из-за нормального использования, регулировку колес и спиц во время использования, а также сломанные спицы.

Мы уверены, что наши велосипеды долговечны и прослужат Вам долго. Однако, если какая-то часть действительно сломалась, пожалуйста, свяжитесь с нами незамедлительно, чтобы мы могли заменить необходимую деталь как можно скорее.
Ознакомиться с условиями гарантии Вы можете на этой странице. Если же случай негарантийный, мы готовы предложить вам быстрый сервис по ремонту Вашего велосипеда или доставку оригинальных запчастей.

Любые вопросы касательно своевременного обслуживания, получения гарантии, сроков исполнения заказов Вы можете уточнить связавшись с отелом по работе с клиентами или оставив обратную связь на этойстранице.
Если Вы обращаетесь по вопросам гарантийного ремонта приготовьтесь назвать номер уникальный номер рамы SANDWICHBIKES, указанный в гарантийном талоне, а также дату и место покупки велосипеда, указанную в товарном чеке.
Обращаем Ваше внимание на то, что, если Ваш SANDWICHBIKES был приобретен не на территории России, а у другого официального дилера за рубежом, нам потребуется время, чтобы согласовать Ваш вопрос с производителем. В этом случае возможен более длительный срок ожидания запасных частей.

Мы уверены в высоком качестве наших велосипедов и, конечно, несколько раз проверяем комплектность товара перед отправкой. Но, если по какой-то причине велосипед Вам не подошёл, вы можете вернуть его нам в течении 7 дней после получения. Пожалуйста, по возможности, сохраните упаковку.

Обращаем ваше внимание на то, что, если вы заказываете SANDWICHBIKES с индивидуальным дизайном рамы, то данный заказ это правило не распространяется, поскольку от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем, покупатель отказаться не может. В этом случае мы действуем с вами на условиях, определенных договором продажи.

Обмен и возврат товара осуществляется в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом». Более подробно о правилах обмена Вы можете прочитать на этой странице.